Informativa sui rimborsi
Diritto di recesso e periodo di reso
Hai il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla consegna, secondo quanto previsto dalla normativa italiana ed europea applicabile.
Offriamo inoltre un periodo commerciale di reso fino a 29 giorni dalla consegna, salvo i diritti e i termini inderogabili previsti dalla legge.
Il prodotto deve essere restituito in condizioni idonee, completo degli eventuali accessori. Per il diritto di recesso, il prodotto può essere esaminato nei limiti necessari a verificarne natura, caratteristiche e funzionamento. Eventuali diminuzioni di valore dovute a una manipolazione eccedente tali limiti possono comportare una riduzione del rimborso, nei casi consentiti dalla legge.
Prodotti danneggiati o non conformi
Se ricevi un prodotto danneggiato, errato o non conforme all'ordine, contattaci a service@deloriosyn.com indicando il numero d'ordine e, se necessario, allegando fotografie.
Dopo la verifica, potremo procedere con la soluzione prevista dalla normativa applicabile, inclusi rimborso totale, rimborso parziale, riparazione o altra soluzione prevista dalla legge.
In questi casi, i costi di restituzione sono a nostro carico.
Restano inoltre fermi i diritti relativi alla garanzia legale di conformità.
Cambi
Non offriamo un servizio di cambio diretto. Se desideri un prodotto diverso, puoi effettuare il reso e, se necessario, procedere con un nuovo ordine.
Annullamento dell'ordine
Gli ordini non ancora spediti possono essere annullati via e-mail con rimborso dell'intero importo pagato.
Dopo la spedizione, l'annullamento diretto non è normalmente possibile. Una volta ricevuto il prodotto, potrai richiedere il reso secondo le condizioni applicabili.
Come richiedere un reso
Invia la richiesta a service@deloriosyn.com, indicando:
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numero dell'ordine;
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prodotto da restituire;
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motivo del reso, quando richiesto;
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eventuali informazioni o fotografie utili.
Dopo la verifica della richiesta, ti forniremo le istruzioni per la restituzione e l'etichetta elettronica di reso da scaricare e stampare.
Il prodotto dovrà quindi essere restituito e sarà verificato al momento della ricezione.
Costi di restituzione
Per i resi dovuti a motivi personali, i costi diretti della restituzione possono essere a carico del consumatore, se previamente comunicati e nei limiti previsti dalla legge.
Per prodotti voluminosi, eventuali costi di restituzione saranno comunicati secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
In caso di prodotto difettoso, danneggiato, errato o non conforme, non saranno addebitati costi di restituzione.
Rimborsi
Dopo la ricezione e la verifica del prodotto, avvieremo il rimborso entro 1–3 giorni lavorativi, utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell'ordine, salvo diverso accordo.
Per i resi effettuati nell'esercizio del diritto di recesso, saranno rispettati i termini e le condizioni previsti dalla legge, inclusi quelli relativi alle spese di consegna originarie.
I tempi effettivi di accredito dipendono dalla banca o dal prestatore del servizio di pagamento.
Contatti
Deloriosyn
201 Barnhart Rd, Westminster, MD 21158, United States
E-mail: service@deloriosyn.com
Telefono: +1 (410) 346-5827
Orari: lunedì–venerdì, 09:00–18:00
Consegne: Italia
I diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea restano pienamente applicabili.